Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mr88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật điều khoản định kỳHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mr88 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mr88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới — không cần gửi email, không cần chờ ngày làm việc.

Live chat trên điện thoại Mở mr88 trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc màn hình. Tư vấn viên phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Telegram hỗ trợ tài khoản Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của mr88. Phù hợp khi bạn cần gửi ảnh chụp màn hình xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.
Email điều khoản & khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Dùng kênh này khi bạn cần xác nhận bằng chữ về thay đổi điều khoản hoặc nộp khiếu nại chính thức.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách mr88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa kết nối qua SSL và yêu cầu xác minh OTP mỗi khi bạn đăng nhập thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền về ví Viettel Money. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất khi dùng điện thoại chung.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hay tài khoản ngân hàng đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Tắt cookie sẽ ảnh hưởng đến tính năng lưu phiên — đặc biệt trên iOS Safari.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản mr88

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản là xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành về lưu trữ dữ liệu.

Liên hệ live chat hoặc Telegram ngay khi phát sinh vấn đề. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ kiểm tra nhanh nhất.

Khi tài khoản bị khóa, bạn nhận thông báo qua số điện thoại đăng ký. Gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ. Chúng tôi rà soát từng trường hợp và phản hồi trong khung thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính bàn — kể cả khi bạn chuyển đổi giữa trình duyệt và ứng dụng trong cùng một phiên đăng nhập.